1. Область действия
Политика относится к сайту banano.ru, форме заявки и помощнику «Нано». Она подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы собираем сведения для ответа на обращение и защиты сервиса. Рекламных рассылок и продажи данных нет.
2. Оператор
ООО «НОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ» (ООО «НИС»)
ИНН 7729697022 · ОГРН 1117746963619
119192, г. Москва, Мичуринский проспект, д. 10, корп. 1, кв. 96
Обращения и отзыв согласия: info@one.ru · +7 495 755-33-76
Реестр операторов ПД № 77-25-491621, приказ № 667 от 30.09.2025
3. Данные заявки и основания обработки
Вы сообщаете имя, телефон, e-mail или Telegram, удобный способ связи, адрес сайта, выбранные услуги и описание задачи. Мы также фиксируем срочность, язык, страницу, время и редакцию отдельного согласия. В карточку заявки из чата может войти последний вопрос помощнику. Основание обработки — ваше отдельное согласие; при подготовке и исполнении договора могут применяться самостоятельные законные основания.
4. Помощник «Нано» и ИИ
Без включения ИИ помощник отвечает по базе знаний в вашем браузере. Если вы самостоятельно отмечаете отдельный чекбокс ИИ-режима, до восьми последних сообщений отправляются сервису Together AI для подготовки ответа. Телефоны, e-mail и Telegram-ники автоматически маскируются, но это не гарантирует удаления всех персональных данных. Не вводите пароли, ключи, платёжные данные, сведения о третьих лицах и коммерческую тайну. Тексты переписки сервер сайта не сохраняет; подтверждение согласия без текста хранится до двух суток. Отключение чекбокса прекращает новые отправки. Подробности — в согласии на ИИ-режим.
5. Хранение и передача
Первичная запись заявки выполняется в закрытом хранилище сервера сайта. Для данных граждан РФ оператор использует базы данных на территории РФ в предусмотренных законом случаях. Заявка с контактами и описанием направляется уполномоченным работникам в Telegram через сервер he.ru. Telegram и Together AI — внешние сервисы; применимые требования к трансграничной передаче определяются статьёй 12 152-ФЗ. Данные формы заявки в ИИ-сервис не передаются. Мы не публикуем ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.
6. Сроки и технические данные
Заявки без последующего договора хранятся до 90 дней. Договорные документы — в сроки, установленные законом. Для защиты используются подписанная cookie сессии, время запросов и хэш сетевого адреса; прикладные технические записи удаляются не позднее двух суток после окончания использования. Хостинг может вести отдельные журналы доступа. Рекламных cookie и сторонних счётчиков на сайте нет.
7. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных и отозвать согласие письмом на info@one.ru. Укажите контакт из обращения или номер заявки. Срок ответа — 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление возможно с объяснением причин. После отзыва данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет иного законного основания. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
8. Защита и изменения политики
Доступ к заявкам ограничен; применяются HTTPS, серверная проверка форм, токены сессии, лимиты запросов и запрет веб-доступа к настройкам. Новая редакция политики публикуется на этой странице. Подробности о браузерном хранилище — в разделе Cookies.